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| ABC des Fluggastes > FAQ | Tipps | Gesundheit & Sicherheit | Rechte des Fluggastes | ||||||||
 HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) |
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Die Billigtickets von den Low Cost Airlines bedeuten weder eine Benachteiligung für die Qualität der angebotenen Leistungen, noch für niedrigere Sicherheitsstandards. Bei allen Fluggesellschaften gelten exakt dieselben Normen und Sicherheitsstandards, die Voraussetzung für die Betreibung des Passagierflugverkehr sind.
Der Begriff "Low Cost" ist auf niedrige Verwaltungskosten zurückzuführen und bedeutet keineswegs Sparmaßnahmen bei der Sicherheit. Die Sicherheits- und Qualitätsstandards sind sowohl für die teuren Fluggesellschaften als auch für die Billigflieger verbindlich. |
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Bei ticketlosen Billig-Airlines genügt es nach erfolgreicher Buchung bei der Abfertigung den Buchungscode vorzuzeigen. Der Buchungscode in Verbindung mit dem gültigen Identitätsnachweis mit Foto sind für die Erteilung der Bordkarte beim Check-in erforderlich.
Es ist empfehlenswert, die per E-Mail zugeschickte Buchungsbestätigung auszudrucken und mitzunehmen. Sie enthält außer des Buchungscodes sämtliche Passagierdaten, Flugangaben und wichtige Infos. |
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| Jede Buchung wird mit eigener Nummer versehen, die die vorgenommene Buchung wie auch die geleistete Zahlung bestätigt. Nach der erfolgreich abgeschlossenen Online-Buchung wird die Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. | ||||||||
| Die Airlines führen täglich eine Menge von Buchungen durch. In den seltenen Fällen, wo Sie weder eine Fehlermeldung bei der Buchung, noch Ihre Buchungsnummer erhalten, wenden Sie sich bitte an das Call-Center der jeweiligen Fluggesellschaft. Ein wiederholter Versuch dieser Buchung kann eine doppelte Zahlung mittels Ihrer Kreditkarte zu Folge haben. In diesem Fall wenden Sie sich ebenfalls bitte an das entsprechende Call-Center. | ||||||||
| In diesem Fall können Sie sich mit dem Call-Center in Verbindung setzen. Ihr Reiseassistent wird Ihre Buchung anhand Ihres Namen, Ihrer Telefonnummer oder Ihrer Kreditkarte, mit der Sie die bezahlt haben, finden und Ihnen die jeweilige Buchungsnummer mitteilen. Es ist ebenfalls möglich, sich auf diese Weise direkt vor dem Abflug bei der Abfertigung zu identifizieren. | ||||||||
| Ihre Kreditkarte wird unmittelbar nach Abschluss der Online-Buchung belastet. Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Buchung wird eine Buchungsbestätigung per E-Mail an Sie geschickt. Achten Sie bitte daher auf die korrekte Angabe Ihrer E-Mail-Adresse! | ||||||||
| Es wird die modernste SSL-Technik (verschlüsselte Datenübertragung) verwendet, um eine sichere Datenübertragung von der Kreditkarte übers Internet während der Flugbuchung zu gewährleisten. Die SSL ist zur Zeit die meist angewendete und sicherste Methode zur sicheren Übertragung von vertraulichen Daten. | ||||||||
| Die meisten Fluggesellschaften akzeptieren folgende Kreditkarten: AMEX (American Express), MASTERCARD und VISA. Über die Details bezüglich der Zahlung mit Kreditkarte informieren Sie sich bitte ausführlich bei Ihrem Kreditinstitut. Die Zahlung ist für die Durchführung der Flugbuchung unabdingbar. | ||||||||
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Die Passagiere sollten sich am entsprechenden Abfertigungsschalter einfinden, der in der Regel zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit öffnet und 40 - 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit schließt. Passagiere, die sich verspäten, können nicht mehr befördert werden, verlieren Ihren Beförderungsanspruch und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Passagiere, die spezielle Servicewünsche oder besondere Bedürfnisse haben, sollten zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter anwesend sein, anderenfalls könnte es unter Umständen vorkommen, dass eine planmäßige Abfertigung des Passagiers und damit eine Beförderung nicht möglich ist. |
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Der Passagier ist persönlich dafür verantwortlich, gültige Ausweispapiere mit sich zu führen, die den Einreisebestimmungen des jeweiligen Flugziels entsprechen. Bußgelder, Strafgebühren, Zahlungen oder Ausgaben jeglicher Art infolge der Nichtbeachtung dieser Bestimmungen müssen vom Passagier selbst übernommen werden.
Um die Einhaltung der Bestimmungen sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, auf allen Flügen einen gültigen Reisepass (und ggf. ein gültiges Visum) mit sich zu führen. In Übereinstimmung mit Artikel 28 Punkt 1 der UN-Konvention von 1951 ist ein von einer Regierungsbehörde ausgestellter Reiseausweis für Flüchtlinge anstelle eines gültigen Reisepasses akzeptabel. Abgelaufene Identitätsnachweise mit Foto werden nicht akzeptiert. Die Namen auf dem Lichtbildausweis und auf der Buchung müssen übereinstimmen. Ohne einen solchen gültigen Nachweis wird die Abfertigung ohne Rückerstattung der Kosten verweigert. |
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Für alle Flüge müssen alle Passagiere bei der Abfertigung einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.
Als Lichtbildausweis werden akzeptiert:
Als Lichtbildausweis für Kinder unter 16 Jahren wird ein gültiger Reisepass oder ein von einem EWR-Staat ausgestellter gültiger Personalausweis akzeptiert. Hinweis: Kinder unter 16 Jahren (einschließlich Kleinkinder), die in Begleitung eines Erwachsenen reisen, müssen auf Flügen zwischen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) einen Lichtbildausweis vorlegen. Als Lichtbildausweis für Kinder unter 16 Jahren wird ein gültiger Reisepass oder ein von einem EWR-Staat ausgestellter gültiger Personalausweis akzeptiert. Unter folgenden Umständen ist für Kinder unter 16 Jahren kein Lichtbildausweis erforderlich:
Aufenthaltsgenehmigungen oder Familienbücher werden nicht anstelle eines solchen Lichtbildausweises akzeptiert. Abgelaufene oder beschädigte Lichtbildausweise werden nicht akzeptiert. Die Namen auf dem Lichtbildausweis und auf der Buchung müssen übereinstimmen. Ohne einen solchen gültigen Nachweis wird die Abfertigung verweigert. |
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Der Passagier ist persönlich dafür verantwortlich, gültige Ausweispapiere mit sich zu führen, die den Einreisebestimmungen des jeweiligen Flugziels entsprechen. Bußgelder, Strafgebühren, Zahlungen oder Ausgaben jeglicher Art infolge der Nichtbeachtung dieser Bestimmungen müssen vom Passagier selbst übernommen werden.
Um die Einhaltung der Bestimmungen sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen auf allen Flügen einen gültigen Reisepass (und ggf. ein gültiges Visum) mit sich zu führen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein Visum benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die nächstgelegene Botschaft oder das nächstgelegene Konsulat des Landes zu wenden, das Sie besuchen möchten, bevor Sie einen Flug buchen. |
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Manche Länder verlangen in ihren Einreisebestimmungen die Vorlage eines gültigen Reisepasses oder Visums. Auch die Gesundheitsbestimmungen variieren. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Urlaub nach den genauen Bestimmungen, die Sie hier abfragen können: www.timaticweb.com
Bitte beachten Sie, dass diese Informationen nur auf Englisch verfügbar sind. Informationen in Ihrer Landessprache erhalten Sie in der Regel beim Auswärtigen Amt http://www.auswaertiges-amt.de/www/de/laenderinfos/index_html) |
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Die Abfertigungsschalter werden in der Regel zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug geöffnet. Wir empfehlen Ihnen, sich möglichst früh zur Abfertigung zu begeben.
Die Abfertigungsschalter schließen meistens 40 - 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug. Wenn Sie die Abfertigungszeiten nicht einhalten, behalten sich die Fluggesellschaften das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen den Einstieg ins Flugzeug zu verwehren. |
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Alle Passagiere müssen sich rechtzeitig am Abfertigungsschalter einfinden. Dieser schließt meistens 40 - 60 Minuten vor der geplanten Abflugzeit. Die Abfertigungsschalter werden an allen Flughäfen pünktlich geschlossen, um planmäßigen Abflug zu gewährleisten.
Obwohl die Passagiere für ihre Verspätung häufig nicht verantwortlich sind, werden sie trotzdem unter keinen Umständen auf einen Flug aufnehmen, nachdem der Abfertigungsschalter geschlossen wurde. |
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| Die meisten Flüge sind Nichtraucherflüge. Sie sind mit Rauchmeldern ausgestattet, um die Einhaltung dieser Vorschrift sicherzustellen. Bei Nichteinhaltung des Rauchverbots hat der Fluggast mit hohen Strafen wegen Störung zu rechnen. | ||||||||
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